Kelurahan Cangakan, Kec. Karanganyar, Kab. Karanganyar (31/07/2024) – Dalam upaya mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik (good governance), salah satu aspek penting yang perlu diperhatikan adalah transparansi dan efisiensi dalam pelayanan administrasi. Mahasiswa Kuliah Kerja Nyata (KKN) Tim II Universitas Diponegoro (Undip) 2023/2024, Wahyu Indra Dewi Oktavia mahasiswa Program Studi Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik melakukan aksi nyata pada Rabu, 31 Juli 2024 guna mendukung optimalisasi pelayanan administrasi di Kelurahan Cangakan. Dengan semangat untuk mengoptimalkan pelayanan administrasi publik, mahasiswa KKN Tim II Undip mengimplementasikan inovasi dengan penggunaan media cetak berupa standing banner sebagai alat informasi yang efektif bagi masyarakat.

Salah satu tantangan utama yang sering dihadapi oleh masyarakat dalam mengurus dokumen kependudukan adalah kurangnya pemahaman mengenai prosedur dan persyaratan yang diperlukan. Hal ini seringkali menyebabkan kesalahan atau penundaan dalam proses administrasi. Menanggapi masalah ini, mahasiswa KKN Tim II Undip menyediakan infografis yang berisi panduan lengkap alur pelayanan administratif, mulai dari pembuatan Akta Kelahiran, Akta Kematian, Surat Pengantar Nikah hingga Surat Pindah. Infografis ini ditempatkan di area strategis di kantor Kelurahan Cangakan sehingga akan mudah diakses oleh masyarakat yang datang untuk mendapatkan pelayanan. Dengan desain yang intuitif dan penggunaan bahasa yang sederhana, infografis ini memaparkan langkah-langkah yang harus ditempuh oleh masyarakat, termasuk dokumen apa saja yang perlu dipersiapkan. Gambar-gambar dan ikon-ikon visual yang jelas membantu memperjelas setiap tahapan proses sehingga memudahkan pemahaman bagi semua kalangan masyarakat.

Inisiatif ini merupakan bagian dari upaya mendorong transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan publik, yang merupakan pilar penting dari good governance. Lurah Kelurahan Cangakan, Bapak Tugiyo, S.Sos., menyatakan apresiasinya terhadap kontribusi mahasiswa KKN Tim II Undip. “Keberadaan banner informasi ini sangat membantu kami dalam memberikan pelayanan yang lebih efisien dan transparan. Warga menjadi lebih memahami apa yang mereka butuhkan dan bagaimana proses yang harus mereka jalani,” ujar Bapak Tugiyo. Dengan adanya informasi yang jelas dan mudah diakses, diharapkan proses pengurusan dokumen dapat berjalan lebih lancar dan cepat. Masyarakat tidak perlu bolak-balik ke kantor kelurahan akibat kekurangan informasi atau dokumen yang kurang lengkap. Selain itu, keberadaan infografis ini juga membantu mengurangi beban kerja petugas yang harus memberikan penjelasan berulang kali kepada masyarakat yang akan melakukan pelayanan administrasi kependudukan di Kelurahan Cangakan.

Dewi selaku mahasiswa KKN yang menginisiasi program optimalisasi pelayanan administrasi ini, berharap agar inisiatif tersebut dapat memberikan manfaat yang berkelanjutan bagi Kelurahan Cangakan. Diharapkan Kelurahan Cangakan dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan publiknya sehingga tercipta pemerintahan yang lebih responsif dan bertanggung jawab. Oleh karena itu, dengan adanya program ini maka diharapkan dapat mempermudah masyarakat dalam mengakses informasi yang diperlukan, serta mewujudkan tata kelola pemerintahan yang lebih baik, transparan, dan efisien, yang pada akhirnya dapat meningkatkan kesejahteraan masyarakat secara keseluruhan.

Penulis : Wahyu Indra Dewi Oktavia (Administrasi Publik – Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik)
Dosen Pembimbing Lapangan: Umaira Hayuning Anggayasti, S.H., M.Kn